demande-assistance-informatique

Se rendre au contenu

Retours gratuits et expédition standard

⁰
Mon panier
⁰
Liste de souhaits
Se connecter

Accueil
Nos Services
Solutions Odoo
Développement web
Réalisations
Société
Contactez-nous

Contactez-nous

⁰
⁰

Retours gratuits et expédition standard

Se connecter
Contactez-nous

Demande d’assistance informatique

Décrivez votre problème en quelques étapes. Ces informations permettront à notre équipe d’évaluer la situation et de recommander le bon type d’intervention.

Particuliers et PME À distance ou sur place Demande sans engagement

Coordonnées

Équipement

Diagnostic

Intervention

Confirmation

Laissez ce champ vide

Veuillez vérifier les champs obligatoires avant de continuer.

Étape 1 sur 5

Vos coordonnées

Ces renseignements nous permettent de vous joindre au sujet de la demande.

Vous demandez une assistance comme *

ParticulierAssistance pour un appareil ou un usage personnel. Entreprise ou organisationAssistance pour un employé ou un environnement professionnel.

Prénom et nom *

Entreprise ou organisation

Adresse courriel *

Téléphone *

Méthode de communication préférée

Langue de communication

Étape 2 sur 5

Appareil et catégorie du problème

Indiquez l’équipement principalement concerné et les symptômes observés.

Équipement ou service concerné *

Système d’exploitation

Marque et modèle

Âge approximatif de l’équipement

Catégorie du problème *

Ordinateur lent Ne démarre plus Erreur / écran bleu Internet / Wi-Fi Imprimante Courriel / Microsoft 365 Virus / sécurité Fichiers / données Logiciel / Odoo Installation Sauvegarde / transfert Autre problème

Étape 3 sur 5

Détails du diagnostic

Plus la description est précise, plus notre première évaluation sera utile.

Sécurité : ne transmettez jamais votre mot de passe, votre NIP, un code de vérification ou une clé d’accès dans ce formulaire.

Depuis quand?

Fréquence

Personnes touchées

Niveau d’urgence *

CritiqueActivité ou équipe complètement bloquée. ÉlevéeImpact important, solution nécessaire rapidement. NormaleLe travail peut continuer avec une solution temporaire.

Changement effectué récemment

Message d’erreur exact

Description détaillée *

Captures d’écran ou documents Maximum 5 fichiers de 10 Mo chacun. Formats PDF, TXT, JPG, PNG ou WebP.

Étape 4 sur 5

Mode et disponibilité d’intervention

Le mode définitif sera confirmé après l’analyse de votre demande.

L’assistance à distance nécessite votre présence et votre autorisation. Djiogap Cloud ne se connectera jamais à votre appareil sans votre accord.

Mode souhaité *

À distanceConnexion sécurisée avec votre autorisation. Sur placePour le matériel, le réseau ou une installation. À déterminerLaissez notre équipe recommander le bon mode.

Date souhaitée

Plage horaire

Disponibilité de la personne concernée

Flexibilité

Adresse de l’intervention sur place

Adresse *

Bureau ou unité

Ville *

Code postal *

Étape 5 sur 5

Vérifiez votre demande

Vous pouvez revenir en arrière pour corriger une information avant l’envoi.

Je confirme ne pas avoir inscrit de mot de passe, de NIP, de code de vérification ou d’autre secret d’accès dans cette demande.

J’autorise Djiogap Cloud à utiliser les informations transmises pour analyser ma demande et communiquer avec moi. Je comprends que l’envoi du formulaire ne confirme ni le prix ni le rendez-vous. Politique de confidentialité.

Envoyer la demande

Votre demande a bien été transmise

Merci! L’équipe Djiogap Cloud analysera les informations et communiquera avec vous pour confirmer le mode d’intervention et les prochaines étapes.

Retour au service d’assistance