Diagnostic et dépannage
Ordinateur lent, écran bleu, démarrage impossible, erreurs et problèmes de performance.
Assistance informatique rapide et fiable
Un problème informatique ralentit votre travail? Djiogap Cloud vous aide à diagnostiquer, corriger et prévenir les problèmes sur vos ordinateurs, logiciels, courriels, réseaux et équipements.
- Particuliers et PME
- À distance ou sur place
- Solutions personnalisées
DépannageOrdinateurs et logiciels
Réseau et Wi-FiConnexion et périphériques
SécuritéVirus et protection
SauvegardeFichiers et données
Diagnostic informatique
Un problème informatique ne devrait pas interrompre votre journée
Nous prenons le temps de comprendre la situation, d’identifier la cause du problème et de vous proposer une solution adaptée à votre équipement, à votre environnement de travail et à votre budget.
- Ordinateur très lent
- Messages d’erreur
- Courriel bloqué
- Imprimante inaccessible
- Wi-Fi instable
- Virus ou publicité
Nos services
Une assistance complète pour vos besoins informatiques
Du dépannage ponctuel au soutien continu de votre entreprise, nous adaptons l’intervention à votre situation.
Assistance à distance
Correction de paramètres, installation de logiciels et accompagnement avec votre autorisation.
Installation et configuration
Nouvel ordinateur, imprimante, logiciels, comptes utilisateurs et outils professionnels.
Sécurité informatique
Suppression de virus, sécurisation des comptes, antivirus et authentification à deux facteurs.
Réseau et Wi-Fi
Connexion instable, routeur, partage de fichiers, imprimantes réseau et couverture sans fil.
Sauvegarde et données
Sauvegardes automatiques, transfert vers un nouvel appareil et évaluation de récupération.
Courriel et Microsoft 365
Outlook, boîtes professionnelles, synchronisation, calendriers et stockage infonuagique.
Support informatique PME
Assistance aux employés, maintenance, accès, documentation et soutien pour Odoo ERP.
Une formule adaptée
Choisissez le type d’assistance qui vous convient
Intervention ponctuelle
Pour diagnostiquer et corriger un problème précis sur un appareil, un logiciel ou une connexion.
Assistance à distance
Pour recevoir l’aide d’un technicien sans déplacement lorsque le problème peut être corrigé en ligne.
Intervention sur place
Pour les installations, les réseaux, les équipements et les situations nécessitant une présence physique.
Support pour entreprises
Un point de contact informatique pour votre PME
Djiogap Cloud peut accompagner votre équipe au quotidien et vous aider à maintenir un environnement informatique fonctionnel, documenté et mieux protégé.
- Assistance aux employés
- Gestion des postes de travail
- Maintenance préventive
- Sauvegarde des données
- Réseau et imprimantes
- Gestion des accès
- Soutien Microsoft 365
- Assistance Odoo ERP
Soutien informatique continu
Une assistance adaptée à la taille et aux besoins de votre organisation.
Notre méthode
Comment se déroule une intervention?
01
Envoyez votre demande
Décrivez le problème, l’appareil concerné, votre niveau d’urgence et vos disponibilités.
02
Diagnostic initial
Nous évaluons la situation et déterminons la méthode d’intervention la plus appropriée.
03
Intervention
Le technicien effectue les vérifications et les corrections que vous avez autorisées.
04
Vérification et conseils
Nous vérifions le résultat et vous recommandons des mesures pour prévenir une récidive.
Pourquoi Djiogap Cloud?
Un accompagnement clair, humain et adapté
Notre objectif n’est pas seulement de corriger un problème, mais de vous aider à mieux comprendre votre environnement informatique et à réduire les risques futurs.
Parler à un technicienParticuliers et entreprisesDes interventions adaptées à chaque réalité.
Explications simplesDes réponses compréhensibles, sans jargon inutile.
Approche sécuritaireVotre autorisation est requise avant toute intervention.
Expertise diversifiéeMaintenance, réseaux, sauvegarde et Odoo ERP.
À distance ou sur placeSelon votre emplacement et la nature du problème.
Solution adaptéeUne recommandation tenant compte de vos besoins.
Questions fréquentes
Besoin d’une précision?
Pouvez-vous intervenir à distance?
Oui. Plusieurs problèmes logiciels, erreurs de configuration et difficultés liées aux courriels peuvent être corrigés à distance. Votre autorisation est toujours nécessaire avant la connexion.
Faites-vous des interventions sur place?
Oui, selon votre emplacement, les disponibilités et la nature du problème. Certaines installations matérielles ou réseau peuvent nécessiter un déplacement.
Pouvez-vous récupérer mes fichiers?
Nous pouvons évaluer la situation et tenter une récupération. La réussite dépend de l’état du disque ou du support de stockage et ne peut pas être garantie.
Offrez-vous du soutien informatique aux entreprises?
Oui. Nous accompagnons les PME, travailleurs autonomes et organismes pour le soutien aux employés, la maintenance, les sauvegardes, les réseaux et la sécurité.
Pouvez-vous nous aider avec Odoo ERP?
Oui. Djiogap Cloud peut accompagner votre entreprise dans l’utilisation, la configuration et le dépannage de votre environnement Odoo.
Le prix est-il confirmé avant l’intervention?
Après l’analyse initiale, nous vous informons de la méthode d’intervention recommandée et des frais applicables avant de poursuivre.
Besoin d’aide?
Décrivez-nous votre problème informatique
Notre équipe examinera votre demande et communiquera avec vous pour déterminer la prochaine étape et le type d’intervention recommandé.
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SécuritéVirus et protection
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Diagnostic informatique
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Réseau et Wi-Fi
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Oui. Plusieurs problèmes logiciels, erreurs de configuration et difficultés liées aux courriels peuvent être corrigés à distance. Votre autorisation est toujours nécessaire avant la connexion.
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Oui, selon votre emplacement, les disponibilités et la nature du problème. Certaines installations matérielles ou réseau peuvent nécessiter un déplacement.
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